お客様サポート

縛られないWiFiをご利用いただきありがとうございます。
お困りごとに合わせた解決策をご案内いたします。

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ご契約内容の確認・変更

マイページよりご契約内容を確認できます。 下記ログインいただきご確認くださいませ。

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プラン一覧

現在ご契約中のプランをお選びください。

縛られないコース

WiMAXギガ放題プラン

料金 月間データ容量 契約期間

月額4,200円(税抜)

(4,620円 / 税込)

※1,3

上限なし

※2

なし

※1 ハイスピードプラスエリアは利用料無料です。

※2 ハイスピードプラスエリアは月間データ容量上限7GBとなります。

※3 初月のみ事務手数料3,300円(税込)が発生いたします。

WiMAXギガ放題プランのサービス提供元は【株式会社Link Life】となります。速度回避のための速度制限(3日間で10GB以上利用時)があります。
ハイスピードプラスエリアモードでの通信速度制限(月間7GB超)が適用後は、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信そのものも制限対象となります。

《契約解除料》
縛られないコースは契約期間ございません。いつご解約されましても、契約解除料は0円となります。

クラウド30GBプラン

料金 月間データ容量 契約期間

月額2,900円(税抜)

(3,190円 / 税込)

※1

30GB

※2

なし

※1 初月のみ事務手数料3,300円(税込)が発生いたします。

※2 月間30GBを超過すると月末まで128Kbpsの通信制限がかかります。

クラウド30GBプランのサービス提供元は【株式会社グッド・ラック】となります。

《契約解除料》
縛られないコースは契約期間ございません。いつご解約されましても、契約解除料は0円となります。

クラウド50GBプラン

料金 月間データ容量 契約期間

月額3,200円(税抜)

(3,520円 / 税込)

※1

50GB

※2

なし

※1 初月のみ事務手数料3,300円(税込)が発生いたします。

※2 月間50GBを超過すると月末まで128Kbpsの通信制限がかかります。

クラウド50GBプランのサービス提供元は【株式会社グッド・ラック】となります。

《契約解除料》
縛られないコースは契約期間ございません。いつご解約されましても、契約解除料は0円となります。

1年おトクコース

WiMAXギガ放題プラン

料金 月間データ容量 契約期間

月額3,900円(税抜)

(4,290円 / 税込)

※1,3

上限なし

※2

1年

※1 ハイスピードプラスエリアは利用料無料です。

※2 ハイスピードプラスエリアは月間データ容量上限7GBとなります。

※3 初月のみ事務手数料3,300円(税込)が発生いたします。

WiMAXギガ放題プランのサービス提供元は【株式会社Link Life】となります。速度回避のための速度制限(3日間で10GB以上利用時)があります。
ハイスピードプラスエリアモードでの通信速度制限(月間7GB超)が適用後は、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信そのものも制限対象となります。

《契約解除料》
1年おトクコースのご契約期間は12ヶ月となります。12ヶ月以内のご解約については契約解除料として、5,500円(税込)が発生いたしますが13ヶ月目以降の解約の場合には解約違約金は発生いたしません。

クラウド30GBプラン

料金 月間データ容量 契約期間

月額2,700円(税抜)

(2,970円 / 税込)

※1

30GB

※2

1年

※1 初月のみ事務手数料3,300円(税込)が発生いたします。

※2 月間30GBを超過すると月末まで128Kbpsの通信制限がかかります。

クラウド30GBプランのサービス提供元は【株式会社グッド・ラック】となります。

《契約解除料》
1年おトクコースのご契約期間は12ヶ月となります。12ヶ月以内のご解約については契約解除料として、5,500円(税込)が発生いたしますが13ヶ月目以降の解約の場合には解約違約金は発生いたしません。

クラウド50GBプラン

料金 月間データ容量 契約期間

月額3,000円(税抜)

(3,300円 / 税込)

※1

50GB

※2

1年

※1 初月のみ事務手数料3,300円(税込)が発生いたします。

※2 月間50GBを超過すると月末まで128Kbpsの通信制限がかかります。

クラウド50GBプランのサービス提供元は【株式会社グッド・ラック】となります。

《契約解除料》
1年おトクコースのご契約期間は12ヶ月となります。12ヶ月以内のご解約については契約解除料として、5,500円(税込)が発生いたしますが13ヶ月目以降の解約の場合には解約違約金は発生いたしません。

オプション一覧

レンタル安心サポート

料金 重要

月額400円(税抜)

(440円 / 税込)

縛られないWiFiサービスの初回ご契約時のみ加入が可能となりオプションの途中加入、解約後の再加入はできませんのでご注意ください。

レンタル端末が水濡れや破損など、様々な故障した際に無償で交換が行えるサービスです。万が一のときも「安心」できる補償内容となっております。

補償対象

・正常な仕様状態の下で機器が故障した場合

・機器が水漏れで故障した場合

・機器が破損した場合

・機器が全損した場合

補償対象外

以下の場合は有償となります。

・お客様の改造などの故意による破損

・盗難/紛失の場合は通常11,000(税込)の機器損害金が5,500円(税込)に減額となります。

・使用による劣化や色落ち等

注意事項

・交換端末は中古品となります。

・補償の対象期間はオプションの加入期間内に限ります。

・一度補償を利用してから1年以内に再度補償を受けたい場合は有償での交換対応となります。【有償交換代:11,000円(税込)】

故障受付方法

ご契約端末のサービス提供元にて修理対応となります。

ご契約プランをご確認の上、サービス提供元へご連絡をお願いします。

お問合せ先

■WiMAXギガ放題プラン

《お問合せ窓口》
0120-366-084

《受付時間》
11:00 ~ 18:00(月~土 / 年末年始は除く)

《サービス提供》
株式会社Link Life

《対象端末》
W06/WX06/HOME02/L02

 

■クラウド30/50GBプラン

《お問合せ窓口》
0120-580-367

《受付時間》
11:00 ~ 18:00(月~土 / 年末年始は除く)

《サービス提供》
株式会社グッド・ラック

《対象端末》
D1

ご利用料金について

マイページよりご契約内容を確認できます。 下記ログインいただきご確認くださいませ。

マイページにログイン

※ログインでお困りの方はこちら

お支払い方法について

ご利用いただける
クレジットカード会社

下記マークがあるクレジットカードでお支払いいただけます。

VISA JCB MASTER Diners AMERICAN EXPRESS

※VISA・JCB・Master・ダイナースクラブ・AMERICAN EXPRESS(アメックス)のマークの入っているクレジットカードがご利用になれます。

※当社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※クレジットカードでのお支払いをご希望のお客様は、初回ご請求時に初期費用・契約事務手数料・初月日割料金・2ヶ月目月額料金・オプション料金(契約されている場合のみ)をご請求させていただきます。

※領収書は支払い方法によって異なります。クレジットカードでお支払いの場合、カード会社発行のご利用代金明細書が正式な領収書になります。なお、当社から領収書再発行はいたしません。

手数料・振替日

手数料 振替日
0円 クレジットカード会社により異なります

請求日について

料金のしくみとスケジュール

下記が初回のお支払い額(ご契約いただいた月のお支払い額)と、翌月以降のお支払い額の内訳になります。

※初回時のみお支払い内容が異なりますので、ご注意ください。

※ご契約内容により、こちらの表と相違する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

初回お支払い額 翌月からのお支払い額
事務手数料・初月日割料金・オプション料金 月額料金・オプション料金

※請求日はクレジットカード会社によって異なります。

《事務手数料》
弊社での手続きにかかる費用。

《初月日割料金》
月額料金を契約開始日から月末までの日数で割った料金。

《月額料金》
1ヶ月分の月額料金。

《オプション料金》
お客様のお申込みいただいたオプションの月額料金。

設定サポート

設定は機種ごとに異なります。ご利用の端末を選択いただきご確認くださいませ。

端末設定

WiMAXギガ放題プラン

下記よりお客様のご利用端末をクリックいただくと、UQコミュニケーションズ公式サイトにアクセスいたします。

※公式サイトを確認いただき、お客様のお困りごとが解消されない場合、サービス提供元のお問合せ窓口までご相談ください。

クラウド30/50GBプラン

D1

製品概要

1.WiFi表示

2.電波表示

3.バッテリー表示

4.電波状況表示

5.マイクロUSB(入力)

6.カバー

7.電源ボタン

8.リセットボタン

製品概要

機能紹介

電源ON

電源ボタン3秒押してください。

電源OFF

電源ボタン5秒押してください。

再起動

電源ボタン18秒押してください。

工場出荷状態

リセットボタンを5秒押してください。

※先のとがったツールで本体側面の「リセットボタン」を5秒押してください。

充電容量と電波の強さ

電源を押すと充電容量が最初の3秒表示されます。その後電波の強さ(電波状況)が表示されます。

端末状況確認ランプの説明

wifi

WiFiランプ

・点灯:インターネット接続可能状態

・消灯:インターネット接続なし

・点滅:インターネット接続中

電波

電波ランプ

・点滅:電波を掴んでいない。またはご自身のSIMカードを装着 していて選択を要求されている。

バッテリー

バッテリーランプ

・早い点滅:バッテリーが少なくなっています

・遅い点滅:充電中

・点燈:充電完了

電池残量と電波の強さの表示

4つのランプの点灯で、《電池残量》と《電波の強さ》を表示します

4つのランプ

電源ボタンを軽く押すと、電池残量が最初の3秒表示されます。

電池残量

その後は電波の強さを表示します。

電波の強さ

ネットワーク設定について

STEP1

本製品のmicroUSBポートにmicroUSBケーブルを接続し充電を行ってください。

STEP1

STEP2

左側面にある電源ボタンを端末のLEDランプが点灯するまで長押ししてください。

STEP2

STEP3

タスクトレイに表示されているワイヤレスネットワーク接続アイコンをクリックすると「ネットワーク接続」画面が表示されます。
電源が入り、タスクトレイに表示されるまで時間がかかる場合がございます。(目安:3分~5分程度)

STEP3

STEP4

「ネットワーク接続」画面に表示されている中から、下記の端末裏側のラベルに表記されたプライマリSSIDと同じネットワーク名(SSID)をクリックしてください。次に、ネットワーク名(SSID)を選択すると表示されるので「接続」をクリックしてください。

STEP4

STEP5

STEP4でのSSIDを接続先の携帯やPCから選択後、本体裏面にあるパスワードを入力し、接続完了です。

STEP5

目次(設定サポート)

不明点をお問合せ

困った時は

ご契約後のお客様の疑問・不安を解消いたします。

故障と思われる場合

端末別のトラブルシューティングをご確認いただけます。

WiMAXギガ放題プラン

W06

W06

電源が入らない/切れない

充電はされていますか?

電源ボタンを3秒以上押してもディスプレイが表示されない場合は電池残量がないことが考えられます。ACアダプタに接続して、30分以上充電してから電源を入れ直してください。

リセット(工場出荷状態に戻す)をお試しください

リセットの方法は、下記の「端末をリセット(再起動)したい」をご参照ください。

端末をリセット(再起動)したい

RESETボタンで初期化する方法

Speed Wi-Fi NEXT W06の電源を入れた状態で、RESETボタンを先の細いもので約5秒以上押すと、工場出荷時設定にリセットされます。

RESETボタン

Speed Wi-Fi NEXT設定ツールから初期化する方法

■STEP1

Speed Wi-Fi NEXT設定ツールを起動する。

①端末の電源を入れ、パソコンなどの接続機器にWiFi接続をする。

②Webブラウザを起動し、アドレスバーに「http://speedwifi-next.home」を入力する。

③ログイン画面が表示されたら、ユーザー名「admin」とパスワードを入力して、[ ログイン ] をクリックする。

※お買い上げ時のSpeed Wi-Fi NEXT設定ツールのログインパスワードは、本体の背面下部に記載されているIMEIの下5桁が設定されています。

STEP1

■STEP2

Speed Wi-Fi NEXT設定ツールより、リセットする。

①上部に表示される[設定]をクリックする。

②左に表示されているメニューより[システム設定]→[オールリセット]の順にクリックする。

STEP2-2

③[オールリセット]をクリックし、[OK]をクリックすると、端末が再起動し、工場出荷時設定にリセットされます。

※リセットを行っても症状が改善されない場合は、SIMの抜き差しや、電源の入れなおし等、再度行ってください。

STEP2-3
WX06

WX06

電源が入らない/切れない

充電はされていますか?

電源ボタン長押ししてもディスプレイに「NEC」と表示されない場合は電池残量がないことが考えられます。ACアダプタに接続して、充電してから電源を入れ直してください。

リセット(工場出荷状態に戻す)をお試しください

リセットの方法は、下記の「端末をリセット(再起動)したい」をご参照ください。

端末をリセット(再起動)したい

本体操作で初期化する方法

Speed Wi-Fi NEXT WX06のホーム画面を右にスライドし、[ 設定 ] をタップし、 [ > ] をタップして [ メンテナンス ] をタップします。 [ 初期化 ] をタップします。
その後[ はい ] をタップすると、「再起動します。」と表示され、工場出荷時設定にリセットされます。

クイックWebで初期化する方法

■STEP1

クイックWeb設定を起動する。

①端末の電源を入れ、パソコンなどの接続機器にWiFi接続をする

②Webブラウザを起動し、アドレスバーに「http://192.168.179.1」を入力する。

③ 「詳細設定TOPへ」をクリックし、ログイン画面が表示されたら、ユーザー名「admin」とパスワードを入力して、[ ログイン ] をクリックします。

※管理者パスワード未設定の場合はパスワード設定画面が表示されます。

STEP1

■STEP2

クイックWeb設定より、リセットする。

①左に表示されているメニューより[メンテナンス]→[設定値の初期化]の順にクリックする。

②[設定値の初期化]をクリックし[OK]を選択すると、工場出荷時設定にリセットされます。

※リセットを行っても症状が改善されない場合は、SIMの抜き差しや、電源の入れなおし等、再度行ってください。

STEP2
HOME02

HOME02

電源が入らない/切れない

備考

・リセット(初期化)を行うと、今までに設定した内容は消去されますのでご注意ください。

・設定内容を復元されたい場合は、クイック設定Webの【メンテナンス】から【設定値の保存&復元】で現在の設定内容を保存し、初期化後に復元してください。

RESETボタンで初期化する方法

リセットの方法は、下記の「端末をリセット(再起動)したい」をご参照ください。

端末をリセット(再起動)したい

本体操作で初期化する方法

WiMAX HOME02の電源を入れた状態で、RESETボタンを先の細いもので、約5秒間長押しし、本体正面のランプが消灯したら離します。約20秒後、すべてのLEDランプが消灯し、再起動します。

RESETボタン

クイックWebで初期化する方法

■STEP1

クイックWeb設定を起動する。

①PCまたはスマートフォンとHOME02がネットワーク接続されていることを確認します。

②PCまたはスマートフォンのWebブラウザを起動し「http://192.168.179.1」を入力し、クイック設定Webを開きます。

③【詳細設定 TOPへ】ボタンをクリックまたはタップします。

STEP1

■STEP2

クイックWeb設定より、リセットする。

④ログイン画面が表示されたらユーザー名を半角小文字で「admin」/パスワード(Web PW)を入力し、【OK】を選択します。

※パスワード(Web PW)は本体底面のラベルまたは「らくらくQRスタート用」QRコード(シール)に表示されています。

STEP2-4

⑤【メンテナンス】の【設定値の初期化】を選択します。

⑥【設定値の初期化】をクリックまたはタップします。

⑦【OK】をクリックまたはタップすると初期化され、端末が再起動します。

※リセットを行っても症状が改善されない場合は、SIMの抜き差しや、電源の入れなおし等、再度行ってください。

STEP2-6
L02

L02

電源が入らない/切れない

リセット(工場出荷状態に戻す)をお試しください

リセットの方法は、下記の「端末をリセット(再起動)したい」をご参照ください。

端末をリセット(再起動)したい

RESETボタンで初期化する方法

Speed Wi-Fi HOME L02の電源を入れた状態で、RESETボタンを先の細いもので約2秒以上押すと、工場出荷時設定にリセットされます。

RESETボタン

Speed Wi-Fi NEXT設定ツールから初期化する方法

■STEP1

Speed Wi-Fi HOME設定ツールを起動する。

①端末の電源を入れ、パソコンなどの接続機器にWiFi接続をする

②Webブラウザを起動し、アドレスバーに「http://speedwifi.home」を入力する

③ログイン画面が表示されたら、ユーザー名「admin」とパスワードを入力して、[ ログイン ] をクリックします。

※お買い上げ時のSpeed Wi-Fi HOME設定ツールのログインパスワードは、本体の底面に記載されている「初回ログインID/パスワード」が設定されています。

STEP1

■STEP2

Speed Wi-Fi HOME設定ツールより、リセットする。

①上部に表示される[設定]をクリックする。

②左に表示されているメニューより[システム設定]→[オールリセット]の順にクリックする。

STEP2-2

③[オールリセット]をクリックし、[OK]をクリックすると、端末が再起動し、工場出荷時設定にリセットされます。

※リセットを行っても症状が改善されない場合は、SIMの抜き差しや、電源の入れなおし等、再度行ってください。

STEP2-3

クラウド30/50GBプラン

D1

D1

インターネットに接続できない

Wi-Fi表示のランプが消灯していませんか?

Wi-Fi表示のランプが消灯している場合、電波が圏外となっております。窓際など電波状態の良い場所へ端末を移動させてください。

Wi-Fiランプ

端末を工場出荷時の状態に戻したい

・工場出荷時の状態に戻すとお客様が設定された内容が消去されます。再度設定が必要になる為、工場出荷時の状態に戻す前に、重要な情報はメモをお願いいたします。

・端末工場出荷時に戻すと、トラブルが解消する場合があります。端末の電源が入った状態で、電源ボタンの上にあるリセットボタンを5秒以上押すと端末が工場出荷時の状態にもどります。

RESETボタン

ご解約について

解約までの流れとお手続きについて

固定回線の解約についてはサービス提供元のお問合せ窓口までご連絡いただき、お手続きいただく必要がございます。詳しい解約までの流れは、下記をご確認ください。

STEP1

STEP1

サービス提供元のお問合せ窓口までご連絡ください。

STEP2

STEP2

担当オペレーターに解約を希望する旨をお伝えください。

STEP3

STEP3

担当オペレーターにてお客様情報を確認させていただき、お客様のご解約の処理をいたします。

WEBからの解約申請は下記よりお進みください。(24時間受付中)

ご解約月について

システム〆日の都合上、解約受付は毎月25日となり、解約月はご連絡いただいた当月となります。

※〆日に変更がある場合はカスタマーサイトのお知らせにてご案内いたします。〆日以降の解約のご申請につきましては、翌月での解約となりますので、予めご了承ください。

25日までにご連絡 26日以降にご連絡
当月での解約 翌月での解約

端末返却について

ご契約いただいた端末はレンタル品のため、解約時にご返却が必要となります。

ご返却は下記住所までお願いいたします。

返送先住所

■WiMAXギガ放題プラン

〒289-1608

千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 D棟3F

《宛先》
縛られないWiFi専用 解約受付窓口(株式会社Link Life内)

 

■クラウド30GB/50GBプラン

〒289-1608

千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 D棟3F

《宛先》
縛られないWiFi専用 解約受付窓口(株式会社グッド・ラック内)

返送物

・端末本体

・simカード

返送方法

・ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかをご利用ください。

※レタパオプションを付帯された方は、同梱させていただいたレターパックをご利用ください。

・端末返却時の送料はお客様のご負担となります。

返送期限

解約月の翌月3日までに到着(消印有効)

注意事項

3日以内に到着を確認できない場合、返却時に故障・破損がある場合、端末の返却が無い場合は機器損害金として11,000円(税込)が発生いたしますのでご注意ください。

契約解除料金について

縛られないコースの場合、解約違約金は発生いたしません。1年おトクコースの場合、12ヶ月以内の解約の場合に解約違約金5,500円(税込)が発生いたします。13ヶ月目以降の解約の場合には解約違約金は発生いたしません。

初期契約解除について

1年おトクコースの場合のみ、初期契約解除が対象となります。また、WiMAXギガ放題プランのみピンポイントエリア判定で「△または×」の場合についても、初期契約解除の対象となります。

※法人名義でご契約の場合は対象外となります。

申請方法

お客様ご用意の紙面に必要事項を記載し、端末一式に同梱の上、サービス提供元へお送りください。

 

《必要事項》

・サービス契約書面に記載の契約ID

・契約者名

・契約電話番号

・契約者住所

申請期限

商品を受領した日から起算して8日以内に、電話または書面にて申告いただき、端末一式を各サービスの指定住所に返送してください。

申請期限を超過している場合、初期契約解除としてお受付できません。

返送先住所

■WiMAXギガ放題プラン

〒289-1608

千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 D棟3F

《宛先》 縛られないWiFi専用 解約受付窓口(株式会社Link Life内)

 

■クラウド30GB/50GBプラン

〒289-1608

千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 D棟3F

《宛先》 縛られないWiFi専用 解約受付窓口(株式会社グッド・ラック内)

返送物

・ご契約端末

・梱包箱

・同梱物

 HOME02:ACアダプタ

 L02:ACアダプタ・LANケーブル

 ※W06/WX06/D1は同梱物なし

返送方法

「佐川急便」、「ヤマト運輸」、「ゆうパック」のいずれかより、初期契約解除申請書と端末一式をサービス提供元までご返送ください。

※1レタパオプションを付帯された方は、同梱させていただいたレターパックをご利用ください。

※2配達伝票の品名に「初期契約解除」と記載ください。記載がない場合、期日内に初期契約解除として処理ができず、ご請求が発生する場合がございます。

※3返送にかかる費用はお客様ご負担となります。

請求金額

契約事務手数料3,300円(税込)

※既に月額料金などが請求されている場合、初期契約解除の処理完了後、ご返金のご案内書面をお送りいたします。

機器損害金

以下の場合、機器損害金11,000円(税込)がご請求となりますので、ご注意ください。

・申請書のみの申請

・返送物に欠品がある場合

・返送物が破損・故障していた場合

新着情報

マイページより新着情報を確認できます。 下記ログインいただきご確認くださいませ。

マイページにログイン

※ログインでお困りの方はこちら

装飾パーツ 装飾パーツ

ご契約後お問合せ窓口

WiMAX

WiMAX ギガ放題プラン

TELアイコン

0120-366-084

《受付時間》11:00~18:00(月~土 / 年末年始は除く)
《サービス提供》株式会社Link Life
《対象端末》W06/WX06/HOME02/L02

crowd

クラウド30/50GBプラン

TELアイコン

0120-580-367

《受付時間》11:00~18:00(月~土 / 年末年始は除く)
《サービス提供》株式会社グッド・ラック
《対象端末》D1